Termos de Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENVIO — NEED FOR DAY

Na Need for Day, acreditamos que confiança também significa transparência. Por isso, reunimos abaixo todas as informações sobre processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. PROCESSAMENTO E ENVIO DOS PEDIDOS

1.1 Como funciona o envio

Os produtos comercializados pela Need for Day podem ser enviados a partir de centros logísticos nacionais ou internacionais, dependendo da disponibilidade do fornecedor e da região de entrega.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento e preparação para envio.

O prazo médio para processamento é de 3 a 10 dias úteis.

Pedidos realizados por boleto bancário podem levar entre 1 e 5 dias úteis para compensação bancária.

Assim que o envio for concluído, você receberá um código de rastreamento para acompanhar toda a jornada do seu pedido.

1.2 Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a localização do destinatário, método logístico utilizado e disponibilidade do produto.

O prazo médio estimado é de 10 a 35 dias úteis após o despacho.

Em algumas situações excepcionais, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como:

• Greves ou paralisações logísticas;
• Períodos de alta demanda;
• Problemas climáticos;
• Fiscalizações alfandegárias;
• Falhas operacionais das transportadoras;
• Situações fora do nosso controle.

Sempre que possível, acompanharemos essas situações para fornecer atualizações aos nossos clientes.

1.3 Rastreamento do pedido

Todos os pedidos enviados pela Need for Day possuem rastreamento.

O código de rastreio é disponibilizado normalmente entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o recebimento do código, os sistemas logísticos podem levar alguns dias para exibir as primeiras atualizações.

O acompanhamento pode ser realizado diretamente através da página Rastrear Pedido disponível em nossa loja.

2. CONDIÇÕES DE ENTREGA

2.1 Informações de endereço

Os produtos são enviados para o endereço informado durante a finalização da compra.

É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente todas as informações antes da conclusão do pedido.

2.2 Destinatário ausente

As transportadoras e os Correios podem realizar múltiplas tentativas de entrega.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em unidade local ou retornar ao centro logístico responsável, conforme as regras da transportadora.

Todas as movimentações podem ser acompanhadas através do rastreamento.

2.3 Endereço incorreto ou incompleto

A Need for Day não se responsabiliza por informações de entrega preenchidas incorretamente pelo cliente.

Caso o pedido retorne devido a erro de endereçamento, poderão ser cobrados novos custos logísticos para reenvio.

2.4 Taxas e tributos

Caso existam cobranças tributárias relacionadas ao processo de importação, nossa equipe avaliará cada situação individualmente e fornecerá as orientações necessárias ao cliente.

3. GARANTIA DE ENTREGA

Nosso objetivo é garantir que cada pedido chegue ao destino com segurança.

Se ocorrer perda comprovada da encomenda durante o processo logístico, nossa equipe realizará a análise do caso e adotará as medidas cabíveis, que poderão incluir reenvio do produto ou reembolso, conforme aplicável.